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TMO Group2023年08月11日品牌&产业出海指南（五）如何搭建国际化架构的跨境电商平台？
对于想要品牌出海大多数企业而言，如何成功地在海外市场建立起销售渠道、打造出一套高效的供应链体系，是一个难题。在“品牌&产业出海指南 - 成功搭建跨境电商平台”系列中，我们将从品牌&产业出海指南（一）如何搭建跨境B2B分销平台？为了积极拓展海外市场，品牌应该如何搭建跨境B2B分销平台？TMO为您全面分析业务模式、应用案例，并提供运营建议！电商分销系统、品牌&产业出海指南（二）如何搭建跨境电商自营型平台？为了积极拓展海外市场，品牌应该如何搭建跨境电商平台中的自营型平台？有哪些应用场景和优缺点？TMO为您全面分析自营平台的业务模式、应用案例，并提供开发和运营建议！跨境自营型平台、品牌&产业出海指南（三）如何搭建跨境电商零库存代发货模式？（Dropshipping）为了积极拓展海外市场，品牌应该如何搭建跨境电商平台中的电商零库存代发货模式？（Dropshipping）TMO为您全面分析业务模式、应用案例，并提供运营建议！Dropshipping代发货模式、品牌&产业出海指南（四）如何搭建跨境多商户商城平台？为了积极拓展海外市场，品牌应该如何搭建跨境多商户商城平台？TMO为您全面分析业务模式、应用案例，并提供运营建议！多商户商城系统和国际化架构几个方面对帮助您梳理不同平台模式的优缺点、应用场景、开发重点和运营建议。TMO也能基于丰富的项目经验，提供对应的平台开发服务，包括产业出海平台。
本文作为该系列的最后一篇文章，聚焦如何搭建跨境电商国际化架构，包含以下几个方面：
什么是国际电商平台架构
国际电商平台架构的开发重点
国际电商平台架构的运营建议
什么是国际电商平台架构
国际电商平台架构，是指一个适用于跨国运营，并适应多语言、多货币、多文化的电子商务平台。企业运用这种架构在全球范围内展开业务，应用中通常体现为同一品牌电商网站的不同国家站点。例如，戴森在全球七大洲有多达70余个站点，满足各个地区客户的使用习惯和需求。
国际化电商平台架构图示
作为一个需要出海的平台，选择适合的国家市场至关重要。这需要考虑到该国家的市场规模、竞争情况、文化背景、消费习惯。一般来说，品牌会优先考虑市场规模大、消费力强、法律法规稳定、政治环境较为开放的国家，作为出海目标。
国际电商平台开发重点
同时管理多个国家电商网站的系统，一个高度灵活和可扩展的电商技术架构是必要的。这种平台的开发重点如下：
1. 多语言支持：实际上，72% 的消费者意愿使用母语进行网购！不熟悉的语言和货币容易令用户困惑，并可能导致最终放弃购物车。多语言的支持，不仅要包括文本内容和图像、前台展示界面，还包括后台管理界面、系统提示和信息等。
2. 多货币支持：使用本国货币交易当然会让消费者的购物体验更加舒适。这要求国际化架构平台在货币汇率计算、订单结算和支付处理等方面都做到本地化。
3. 展示本地化的商品和价格：哪怕对于同一品牌的商品，每个国家的消费者也有着不同的需求和偏好。因此本地化的商品选择和价格策略是十分必要的。这就要求平台展示针对本地市场的商品分类、定价等。
4. 多种支付方式支持：为了让国际客户的购买更加便捷，品牌需要提供多种跨境支付方式，包括信用卡、支付宝、PayPal等等。一旦某个市场成熟之后，可以考虑接入当地常用的支付方式，例如新加坡的GrabPay以及印度尼西亚的GoPay。
5. 本地化物流和运输解决方案：每个国家常用的物流模式并不相同，国际电商网站需要与各地的物流合作伙伴建立合作关系，为客户提供多样化的运输选项。这包括运费计算、物流渠道选择和跟踪等，如欧美市场常见的物流提供商包括UPS、FedEx等，而东南亚国家则有POS、J&T Express等。
6. 复用产品目录：产品目录是品牌的核心竞争力之一。为了更高效地运作，品牌可以将产品目录复用到不同的市场和国家。然而，在此过程中您也要敏锐地关注每个市场的独特差异，包括文化、法律法规和消费习惯等，针对对产品目录做不同的重点展示。
7. 遵守多种当地法律法规：国际化架构需要支持多种当地法律法规，包括关税、进口税、消费税等。如在德国，隐私条约，条件条款，各项税费的明确列出非常重要，并需要在客户结算步骤进行确认。
8. 多个网站和域名管理：应用国际化架构需要同时编辑和管理不同国家的网站和域名。Adobe Commerce（Magento2）就能实现多网站管理的功能，在单一的管理界面中管理多个网站、域名和商店视图，同时为不同市场进行本地化模块配置，按照当地运营需求调整前端设计等。
9. 针对不同市场的UI设计：欧洲与亚洲消费者对网站有着明显不同的品味，如形状与颜色，排列导向。设计团队需要针对不同市场进行重点不同的网站设计，符合本地消费者的审美和习惯。
Henry Schein的B2B电商网站 新加坡和泰国站点
国际电商平台运营建议
1. 进行针对不同国家的营销活动：国际电商平台需要根据不同市场文化特点制定相应的营销策略。例如，越南社交媒体市场增长迅速，互联网用户十分热衷于Facebook、YouTube和Zalo，是品牌营销的优质渠道。
2. 持续优化网站体验： 定期评估网站性能，改进页面加载速度、易用性，对于用户导航等按目标市场用户偏好本地化的优化。例如，针对中国市场，众多国际品牌 （例如“微软”；“惠普” 等）选择通过增加导航栏的吸顶处理。
3 .提供本地化的客户服务：以便用户能够方便地咨询和解决问题。可以雇佣当地人员提供客户服务，使用在线聊天、邮件等方式与用户进行沟通。
4. 优化国际化SEO： 进行跨境搜索引擎优化，以提高在各国搜索引擎中的排名。优化网站的元数据、关键词和内容，使其更容易被目标用户找到。例如，除了针对全球最受欢迎的搜索引擎Google进行排名优化，还可以关注更多本土常用搜索引擎，如中国的百度、泰国的Sanook。
5. 确保数据安全和隐私保护：随着AI、云计算、大数据等技术的广泛应用，各国及地区提出不同的信息化合规政策。如欧盟的《一般数据保护条例》，印度的《个人数据保护法案》等，对跨境销售的品牌提出了更加细致的合规要求。
至此，我们的“品牌&产业出海指南 - 成功搭建跨境电商平台“系列就告一段落了，希望您通过该系列更加了解哪种形式的跨境电商平台更适合您的品牌。
TMO 是一家专业的电商服务提供商，致力于帮助客户扩大业务并在电商领域取得成功。
我们的团队拥有丰富全球客户经验，为您提供国际跨境电商网站开发、多语言与本地化UI／UX设计、海关税收、跨境物流与支付等一站式跨境出口电商解决方案，出海具有潜力的国际市场，布局新蓝海。
我们的跨境电商服务包括但不限于：
产品策划：我们的团队可以帮助客户对产品进行深度调研，了解市场需求并提供专业的产品策划服务。
供应链管理：我们的供应链团队可以帮助客户优化供应链，提高交付效率并降低成本。
跨境物流：我们拥有丰富的物流资源和经验，可以为客户提供快速、安全的跨境物流服务。
税务服务：我们的税务团队可以为客户提供全方位的税务咨询和申报服务，确保客户在跨境电商中合法合规。
营销推广：我们的营销团队可以为客户提供多样化的营销推广方案，帮助客户提高品牌知名度和销售额。
无论您是想进入欧洲、美国、澳洲、东南亚等任何市场，我们都可以为您提供一站式的跨境电商服务，让您轻松把握机遇，实现业务增长。如果您有任何问题或需求，欢迎随时与我们联系。
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